Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez baseplarix, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à maintenir la confidentialité de toutes les informations que vous partagez avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux réglementations provinciales applicables.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification financière de manière optimale. Cette collecte se fait de manière transparente et avec votre consentement explicite.

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données financières : revenus, dépenses, objectifs financiers, informations bancaires pour les connexions sécurisées
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation
• Données d'utilisation : interactions avec la plateforme, préférences, historique d'activité
• Communications : correspondances, commentaires, feedback et demandes de support

La collecte de ces informations nous permet de personnaliser votre expérience, d'améliorer nos services et de vous fournir des conseils financiers adaptés à votre situation. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification financière. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations à des fins non autorisées ou commerciales sans votre consentement explicite.

• Création et gestion de votre profil utilisateur personnalisé
• Analyse de votre situation financière et recommandations personnalisées
• Communication concernant vos objectifs financiers et mises à jour de compte
• Support technique et assistance clientèle
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect des obligations légales et réglementaires

Nous utilisons également des données anonymisées et agrégées pour analyser les tendances d'utilisation et améliorer l'expérience globale de nos utilisateurs. Ces analyses statistiques ne permettent pas d'identifier individuellement nos utilisateurs.

Partage et Divulgation des Données

baseplarix ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations nécessaires pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme (hébergement, sécurité, analytics)
• Institutions financières partenaires avec votre consentement explicite pour des services spécifiques
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
• Conseillers financiers certifiés dans le cadre de services de consultation avancés

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Nous nous assurons que vos informations restent sécurisées même lorsqu'elles sont traitées par des tiers autorisés.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données au repos dans nos bases de données sécurisées
• Authentification à deux facteurs pour les comptes utilisateurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Accès limité aux données sur la base du principe du moindre privilège
• Surveillance continue des activités suspectes

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, garantissant que vos données restent sous la juridiction canadienne. Nous effectuons des sauvegardes régulières et maintenons des plans de récupération en cas d'incident pour assurer la continuité de nos services.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Nous respectons votre autonomie et vous offrons un contrôle total sur vos informations stockées sur notre plateforme.

• Droit d'accès : consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : restreindre le traitement de certaines données
• Droit de retrait du consentement : annuler votre consentement à tout moment

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes dans un délai de 30 jours ouvrables. Pour les demandes complexes, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et traiter votre requête de manière sécurisée.

Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Nos politiques de rétention sont conçues pour équilibrer vos besoins en matière de service avec la protection de votre vie privée.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement
• Données financières : conservées 7 ans après la fermeture du compte (exigence légale)
• Données de communication : conservées 3 ans pour le support et l'amélioration des services
• Données techniques : conservées 12 mois pour l'analyse et la sécurité
• Données marketing : supprimées immédiatement lors du désabonnement

À l'expiration des périodes de rétention, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes. Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques, sans possibilité d'identification personnelle.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous notifierons de tout changement important par e-mail ou via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette politique.